“坐到前排来，把头抬起来，提出问题来，课后忙起来”，这是*一天走进华西教学楼看到墙上一幅画上的字，带着这四个“来”的精神，开启了西安市中心医院李阳总会计师带领他们在华西医院管理研究所的整整三天的学习旅程。这三天，内心经历了由激动到好奇，震惊到反思的过程。激动能有这样一个机会近距离接触这所业内享有盛名的医院；好奇这个复旦大学医院综合排行榜的“千年老二”、科研得分连续11年名列全国*一；震惊于华西的各种“数据”、跑赢房价的工资、创新的管理理念和模式；反思有什么是他们工作中可以借鉴学习、少走弯路的。

　　医疗、教学、科研、后勤等等，为什么凡是用来衡量医院实力的指标，华西医院均能交出完美的答卷呢？处于西南地区四川省的华西与北医、复旦等附属医院相比，没有*对技术上的差距，但为什么能从中国医疗机构里脱颖而出呢？华西医院的管理，服务型管理、人力资源分层管理、科研和后勤上的集约化管理，都为诊疗技术的创新、科研的开疆拓土和教学的改革夯实了基础。

　　作为一个年轻的行政科室管理者，华西的行政科室工作模式的创新对他触动颇深，华西的行政职能科室由原来的“行政型管理”模式转为“服务型管理”的职能定位。“行政管理”的主角是“管理者”，管理者布置任务、制定方案然后员工被动执行，而“服务型管理”的主角是“员工”，管理者说理念、说思路、说规则，员工在既定框架内想措施，并在实施中不断主动的改进方法和流程，管理者搭好平台，建好激励约束机制，定期实施过程观察和结果评价，在困难出现时和员工一起寻找瓶颈所在，积极解决制约因素。这也是虎院长一直倡导的“管理搭台、科室上阵、专家唱戏”的服务型管理理念和管理者的工作定位，医疗是医院的核心和基石，行政职能科室的基本职责就是搭好平台、建好流程、做好服务。一切围绕临床，做到有问有反馈和首问“负责制”，灵活的设置激励机制，通过选树标杆和典型，激发科研工作者的主观能动性。

　　复旦大学排行榜，华西科研得分已连续11年全国*一，为什么能从一个“三无”（无国家重点专科、无国家重点实验室、无院士）发展到现在的科研巨擘呢？答案是团队、平台、政策和资金。学科建设和科研都需要人来做，那么职能科室就得转变观念，由“管人”过渡到“服务人”，制定有利于凝聚人心，能提升学科建设者境界的回报制度，以及创造能调动大家凭实力角逐医院资源的良性竞争环境，组建一只“能打硬仗、本领过硬”的学科科研队伍。在华西，专职博后是华西的科研主力，目前在院专职博后600余人，将学科建设、人才引进、梯队建设作为各级学科管理的考核指标，不断完善科研队伍建设。

　　在搭建科研平台方面，华西完成了研究基地和实验室的战略集结，设立了科研基地和中心实验室，守好“铁打的营盘”主阵地，让科研人员的流动不影响实验室的正常运转，完善激励机制以激发科研人员持续创新动力，从而保障医院科研质量的持续提升。

　　在激励政策方面，华西的科研也是从量变到质变，前期通过政策引导对学术论文、各级科研项目、专利等数量上的增加，达到一定积累后，建立了以临床科研为导向的科研激励政策，鼓励科研指导并服务临床。科研成果是否能够改善临床效果是评价标准，追求临床实用性。资金保障方面，华西医院每年 1 亿资金支持学科发展，只要临床科室勇于想，敢于立目标。为鼓励并调动临床人员的科研积极性，针对前沿创新研究，华西医院建立多种创新基金。华西建立了 SCI 的论文基金、奖项基金，及成果转化等各种奖励政策，极大地激发了科研创新活力。华西医院借鉴先进模式，创全国先河，推出 “专科秘书”。医院将科室分类并整合成若干中心，每个中心配备一名专科秘书，科室主任们再也不用每天处理科室日常办公事务，专心致力于科室的发展。

　　“和北京同道比，我们差故宫的深度；和上海同道比，我们差世界的宽度；和广东同道比，我们差人民币的厚度。因此我们*一能比的就是创新，创新，创新。”——这是网上一位华西人的留言。每一天的学习，都在刷新着他之前的认知，不禁反思他们个人的竞争力在哪里，他们医院的竞争力在哪里？课间休息的时候，他和同桌杜晨迪羡慕华西跑赢房价的工资，开玩笑的说“我们来华西应聘吧”，李总转身回头微笑的看了他们一眼，结果第二节课“打脸”来的很快。华西的绩效考核、基于岗位的价值创造，当你的能力和努力不足以匹配你的岗位时，将会被分流到华西的医生集团，如果还达不到考核要求将被解聘。自己在感叹“高薪”的同时，也感到了恐慌，他们在淬炼品格，练就过硬本领的征程中还有很长的路在要走。

　　西安市中心医院作为一所非直属医院，地处于市中心，受到东南西北四个方向的“夹击”，每个中心人都要有危机意识，如何寻找和发挥自己的优势和特色，在这些激烈竞争中脱颖而出呢？这是值得他们每一个人去思考和反思的。作为一个中心人，希望有一天他们能站在全国的“舞台”上，能骄傲的说“我是西安市中心医院的”，感受到对方羡慕的目光。众人拾柴火焰高，从我做起、从我们每个人做起，大家众志成城，相信我们会做的更好！

　　*后，由衷的感谢医院和院领导给他这次学习的机会，在反思自己不足的同时，看到新的思路，找到了新的努力方向，他将以华西之行为新的起点，砥砺前行，勇担重任，为西安市中心医院的发展贡献力量。加油！

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