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　　2、负责解答客户的日常信息咨询。

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　　4、受理各类客户意见，并在本岗位职范围内现场处理客户投诉。

　　5、负责受理楼层公共设备设施及租户单元内报修、跟进、回访。

　　6、协助客服专员办理客户入驻、装修相关手续和指引工作；

　　7、负责前台窗口所有质量表格整理归档。

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　　1、客服的工作职责有接受客户咨询，

　　2、记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

　　3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

　　4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务等。

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